Sito web per il tuo hotel: tutto ciò che ti serve

Comincerò questo articolo in maniera un po’ antipatica, con una belle domanda diretta : “hai già un sito web per il tuo hotel vero? “
Spero vivamente che tu stia leggendo questo articolo perchè vuoi migliorare o cambiare il tuo sito web e non perché solo ora ti sei deciso a farne uno che “…tanto c’è Booking!”

No, non c’è Booking…Booking vi assicura le prenotazioni certo ma si assicura anche le commissioni e vi mette in un enorme scatolone di competitor per cui l’utente sceglierà quasi sicuramente in base al suo budget.

Oggi DEVI avere un tuo sito web, un sito web per il tuo hotel che sia professionale, chiaro, ben progettato e facilmente utilizzabile da ogni utente.

Basta Booking, basta quel sito in Wix.com che nemmeno funziona e basta con quelle animazioni (troppe) davvero dozzinali che fanno scappare l’utente a gambe levate.

Becchiamoci questa benedetta prenotazione in modo diretto e facciamo in modo da avere la nostra principale vetrina, il nostro sito, pulito, bello e sistemato, esattamente come il nostro hotel.

Quindi, a meno che tu non sia un eccellente designer oltre che un capace smanettone ti direi di cercare un buon professionista, dopo aver letto questo articolo in cui scoprirai cosa ti serve per avere un sito web per il tuo hotel che sia esattamente come dovrebbe essere.

Caratteristiche indispensabili per il sito Web del tuo hotel

DESIGN RESPONSIVE

IL DESIGN RESPONSIVE rende il sito nel formato migliore, perfettamente navigabile per l’utente, in base alle dimensioni dello schermo o al dispositivo utilizzato.

Prima di diventare codice, il design Responsive va letteralmente progettato da un esperto che possibilmente sia ferrato nella UX DESIGN…ecco perché dovresti parlare con un professionista.

FOTOGRAFIA DI QUALITÀ

Le immagini di alta qualità sono una parte essenziale del sito web per hotel.

La fotografia in hotel è spesso un investimento importante ma, è davvero una delle risorse fondamentali, a cui destinare sicuramente una parte del tuo budget di marketing.

Ecco un piccolo aiuto per capire di quali foto avrai sicuramente bisogno:

• Esterno : cerca gli angoli più attraenti dell’esterno e realizza scatti di giorno, al tramonto e notturni
• Lobby dell’hotel – con e senza colleghi della reception
• Stanze : fotografa tutte le categorie di stanze. Saranno necessarie immagini delle stanze nel loro complesso e anche dettagli come la vista o i comodini. Non dimenticare i bagni!
• Matrimoni ed eventi : se ospiti matrimoni ed eventi seleziona le migliori immagini degli allestimenti creati in precedenza.
• Ristorazione : proponi le immagini attraenti delle tue offerte sul menu standard. Ancora, mostra le sale e gli spazi dedicati ai pasti. Non dimenticare la colazione in camera.
• Spa : se hai una spa, fai degli scatti dello spazio generale e alcune foto dettagliate
• Piscina : piscine o l’accesso alla spiaggia si prestano benissimo alle riprese con il drone
• Altri servizi : tutto ciò che offri e che rende la tua proprietà unica.

VELOCITÀ

Questo è un aspetto a cui non bada mai nessuno ma in realtà…siete i primi a filare via a gambe levate da un sito web troppo lento!

Le cause della lentezza di un sito web possono essere tante come:

• Immagini pesanti
• Troppi (davvero Troppi e inutili) Plug in
• I reindirizzamenti di Pagina

Ricorda che un sito web per il tuo hotel DEVE essere veloce perchè, in caso contrario, scoraggia l’utente e la sua eventuale prenotazione ed è penalizzato da Google!

PRENOTAZIONE DIRETTA

Sono davvero costretta a scrivere questa cosa? Purtroppo si, perché vedo tanti, ma tantissimi hotel che non permettono una prenotazione diretta ma rimandano ad un Form di contatto, un indirizzo mail o ad un bel niente per cui poi…ti cercano su Booking.

Questa cosa non va bene! La prenotazione deve essere disponibile, facile e veloce, per questo devo poterla effettuare quando voglio, direttamente dal sito web dell’hotel a cui sono interessato.

Inoltre la possibilità di prenotazione con una Call to Action quale “PRENOTA ORA” deve essere ben visibile sul sito web.

Va da se che, questo sistema deve avere:

• Metodi di pagamento funzionanti
• Thank you page
• Email automatizzate per conferma di prenotazione

FORM CONTATTI

Fondamentale sarà la possibilità per l’utente di contattarti per richieste particolari, domande o altre informazioni che magari riguardano l’organizzazione di un evento che si svolgerà nel tuo hotel.
Il form di contatto deve essere BREVE, l’utente non deve stare lì a dare 100 informazioni per una misera domanda che deve fare; inutile chiedere al nostro utente quanti anni ha, dove vive, se è sposato o se ha 18 anni compiuti. Chiedi le informazioni principali come:
Nome
Cognome
Email
Richiesta di Messaggio

Anche il form contatti deve essere sempre ben visibile, possibilmente in ogni pagina del sito web.

RIPROVA SOCIALE

Una sezione che non dovrà mai mancare sul sito web del tuo hotel è la parte dedicata a recensioni e feedback da parte di coloro che sono stati già ospiti dell’hotel.
Questo genera infatti la RIPROVA SOCIALE ovvero: le persone si fidano di qualcosa che gli altri garantiscono.

ERRORI DA EVITARE

Do ut Des

Se hai un invito ad iscriversi alla Newsletter, dai un buon motivo alle persone per lasciarti il loro contatto, che sia uno sconto o una guida esclusiva.

E poi assicurati di curare ed inviare veramente e regolarmente la newsletter (…si perchè a volte avete 2000 contatti e non avete mai inviato una mail).

Less is more

Non sovraccaricare il sito web per il tuo hotel di cose letteralmente inutili!
Non servono 100 video, musica, animazioni…è tutta roba che non ha funzionalità specifiche, disturba l’utente e rende il sito 3 volte più lento.

Testi senza senso

Il copywriting è un parte fondamentale e imprescindibile di un sito web, sia in chiave SEO ( il signor Google ci legge!!!) sia per comunicare bene con l’utente in target, trasmettere emozioni, valori e dare informazioni mirate.

Investire anche in un servizio di copywriting per il web è sicuramente importante e devi tenerlo in conto nel tuo budget destinato al marketing.

Pensare che il Covid sia finito

Prevedi comunque una pagina in cui informi i clienti di quali misure hai adottato per igiene e salute e gli standard raggiunti.
Oggi i viaggiatori sono molto attenti anche a questo.

Tutto il contrario di tutto

Non cadere nell’errore di creare un sito bello, funzionale e fruibile….completamente incoerente con la brand identity del tuo hotel.
Tone of Voice, colore, stile, logo, tutto quello che riguarda la tua immagine deve essere coerente e facilmente riconoscibile.

Il sito web del tuo hotel deve comunicare nella stessa maniera in cui lo fanno i tuoi social, la tua newsletter, gadget e altro materiale che utilizzi offline per cui…se c’è qualcosa che della tua brand identity che non ti piace più, parti da quello e poi allinea tutta la comunicazione digitale e non.

Se hai bisogno di una consulenza consulta il sito nel nostro progetto per lo sviluppo dell’identità digitale del tuo hotel: Collaborazioni Mondo Travel.

Anche se in questo momento ci siamo concentrati su l’aspetto per lo più “estetico” e funzionale, considerando le caratteristiche imprescindibili che dovrebbe avere il sito web del tuo hotel, pensa sempre che ci sono altri elementi di back-end a cui dobbiamo dare eguale importanza come ad esempio:

Aggiornamenti del Sito
Pixel di Facebook
Analytics
Seo integrata

Ecco perchè, il mio consiglio resta sempre quello di fare un buon investimento, una volta e per tutte, affidandosi a veri professionisti che consegnino un sito web “chiavi in mano”